Hand aufs Herz: In Wien eine Reinigungsfirma zu finden, ist einfach. Einmal gegoogelt, und Sie haben hunderte Ergebnisse. Aber eine seriöse, zuverlässige und gründliche Reinigungsfirma zu finden, der Sie Ihren Schlüssel anvertrauen? Das ist oft die Suche nach der Nadel im Heuhaufen.
Vielleicht haben Sie schon schlechte Erfahrungen gemacht: Wechselndes Personal, sprachliche Barrieren oder Ecken, die einfach „rund“ geputzt wurden. Damit Ihnen das nicht (wieder) passiert, haben wir als Wiener Meisterbetrieb eine Checkliste erstellt. Hier sind die 10 wichtigsten Punkte, auf die Sie achten müssen, bevor Sie eine Unterschrift leisten.
1. Meisterbetrieb oder „Eimer & Lappen“-GmbH? Der Begriff „Gebäudereiniger“ ist in Österreich zwar ein reglementiertes Gewerbe, aber die Qualitätsunterschiede sind enorm. Achten Sie darauf, ob Sie einen Meisterbetrieb beauftragen. Das garantiert Ihnen, dass Fachwissen über Materialien (Chemie, Oberflächen) vorhanden ist. Wer falsch reinigt, kann teure Böden dauerhaft beschädigen. Bei Nobleclean setzen wir auf gelerntes Handwerk.
2. Wer kommt eigentlich zu Ihnen? (Das Subunternehmer-Problem) Das ist der vielleicht wichtigste Punkt: Viele große Agenturen vermitteln Aufträge einfach weiter. Sie beauftragen Firma A, aber es kommt jemand von Firma B (oder C). Das Resultat? Keine Verantwortung, schlechte Bezahlung, keine Bindung. Unser Versprechen: Bei Nobleclean arbeiten wir ohne Subunternehmer. Unsere Mitarbeiter sind fest bei uns angestellt. Sie kennen Ihr Team.
3. Ist das Personal versichert? Wo gehobelt wird, fallen Späne – und wo geputzt wird, kann auch mal etwas zu Bruch gehen. Eine seriöse Firma hat eine umfassende Betriebshaftpflichtversicherung. Fragen Sie danach! Bei „Billigheimern“ bleiben Sie oft auf dem Schaden sitzen, wenn die teure Vase kippt oder das Parkett zerkratzt wird.
4. Besichtigung vor Angebot: Keine Ferndiagnosen! Seien Sie skeptisch, wenn Ihnen jemand am Telefon einen Pauschalpreis nennt, ohne Ihre Räume gesehen zu haben. Jedes Büro und jedes Haus ist anders. Ein seriöser Dienstleister kommt zur kostenlosen Besichtigung vorbei, um den Aufwand für Ihre Unterhaltsreinigung oder Fensterreinigung realistisch einzuschätzen. Nur so gibt es später keine bösen Überraschungen auf der Rechnung.
5. Sprechen wir dieselbe Sprache? Kommunikation ist der Schlüssel zur Sauberkeit. Wenn Sie spezielle Wünsche haben („Bitte heute den Konferenzraum besonders gründlich“), muss das beim Reinigungspersonal ankommen. Achten Sie darauf, dass die Mitarbeiter Deutsch sprechen und verstehen. Das ist bei uns Einstellungskriterium.
6. Transparenz bei den Preisen Lockangebote mit Stundensätzen von 15 Euro sind unrealistisch und meist illegal (Stichwort: Lohnnebenkosten). Ein seriöses Angebot schlüsselt auf: Was kostet die Leistung? Sind Anfahrt und Material inkludiert? Wir bei Nobleclean stehen für faire, transparente Preise – Qualität hat ihren Wert, aber sie zahlt sich durch Langlebigkeit aus.
7. Das Reinigungsmaterial: Chemie-Keule oder Profi-Mittel? Bringt die Putzkraft Mittel aus dem Supermarkt mit oder nutzt sie professionelle Konzentrate? Profi-Mittel sind oft umweltschonender und wirksamer. Fragen Sie nach, was verwendet wird. Bei uns ist das gesamte Equipment im Preis inkludiert – Sie müssen nichts bereitstellen.
8. Referenzen und Ruf Papier ist geduldig. Schauen Sie sich die Bewertungen im Internet an oder fragen Sie nach Referenzen. Ein etabliertes Unternehmen mit vielen zufriedenen Kunden in Wien (wie wir) hat nichts zu verbergen.
9. Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen Lassen Sie sich nicht in jahrelange Knebelverträge drängen. Gute Leistung bindet Kunden, nicht das Kleingedruckte. Wir setzen auf Flexibilität und Kundenzufriedenheit als Bindemittel.
10. Das Bauchgefühl Zu guter Letzt: Die Chemie muss stimmen. Sie lassen Menschen in Ihre Privatsphäre oder in Ihre sensiblen Büroräume. Ist der Kontakt freundlich? Wirkt das Auftreten gepflegt? Vertrauen Sie Ihrem Instinkt.
Fazit: Nehmen Sie sich Zeit bei der Auswahl. Eine gute Gebäudereinigung ist ein Partner, der Ihnen den Rücken freihält und für Werterhalt sorgt.
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