Reinigungsfirma in Wien beauftragen: Angebote vergleichen in 12 Prüfpunkten

So nutzen Sie diesen Leitfaden

Wer eine Reinigungsfirma in Wien beauftragt, bekommt meist zwei bis vier Angebote, die sich kaum vergleichen lassen: Der eine Anbieter nennt einen Monatspreis, der andere einen Stundensatz, der dritte einen Preis pro Quadratmeter. Dazu kommen unterschiedliche Laufzeiten, Kündigungsfristen und Leistungsbeschreibungen. Dieser Leitfaden bringt die Angebote auf einen gemeinsamen Nenner. Er fasst die zwölf Punkte zusammen, die in der Praxis über Qualität, Rechtssicherheit und tatsächliche Kosten entscheiden, und verweist für jedes Detail auf den passenden Fachartikel.

Arbeiten Sie am besten in drei Schritten: Lesen Sie zuerst die Übersicht, drucken Sie dann die Vergleichstabelle aus und tragen Sie die Angaben aus jedem Angebot ein. Wo ein Feld leer bleibt, fragen Sie schriftlich nach. Eine seriöse Reinigungsfirma beantwortet jede dieser Fragen ohne Umschweife.

Ihre Situation	Vertiefender Artikel
Sie schreiben die Reinigung formal aus, etwa als Hausverwaltung oder größeres Unternehmen	Checkliste für die Ausschreibung von Reinigungsdiensten
Sie wollen vor der Vergabe prüfen, wer tatsächlich reinigt	7 Prüffragen vor der Vergabe
Sie überlegen, ob ein Anbieter mit Subunternehmern ein Risiko ist	Subunternehmer in der Gebäudereinigung: Vor- und Nachteile
Sie wollen das Leistungsverzeichnis und den Vertrag sauber aufsetzen	ÖNORM D 2050 im Reinigungsvertrag
Sie wollen prüfen, ob die angesetzten Stunden realistisch sind	Flächenleistung: m² pro Stunde und Kosten pro m²
Sie wollen Preise einordnen	Was kostet eine Reinigungsfirma in Wien?
Sie sind mit Ihrer jetzigen Firma unzufrieden	Reinigungsfirma wechseln: richtig kündigen

Vergleichstabelle: 12 Prüfpunkte zum Ausdrucken

Die Tabelle ist so aufgebaut, dass Sie sie direkt ausdrucken können. Die Spalte Nobleclean enthält nur Angaben, die für uns verbindlich gelten. Wo ein Punkt vom Objekt abhängt, steht das so da. Die Spalten für Angebot A und Angebot B sind zum Ausfüllen gedacht.

Prüfpunkt	Worauf achten	Nobleclean	Angebot A	Angebot B
1. Gewerbeberechtigung	Reglementiertes Handwerk Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung, in WKO Firmen A–Z oder GISA prüfen	Meisterbetrieb seit 2009
2. Angemeldetes Personal	Eigene, bei der ÖGK angemeldete Dienstnehmer; Anmeldungen auf Verlangen vorlegbar	Über 80 eigene Fachkräfte
3. Subunternehmer	Schriftlich klären, ob und an wen weitergegeben wird; Zustimmungsvorbehalt im Vertrag	0 % Subunternehmer
4. Haftpflicht	Versicherungssumme und Versicherer schriftlich; Bestätigung vorlegen lassen	5 Mio. € (Donau Versicherung)
5. Kündigungsfrist	Frist, Mindestlaufzeit und automatische Verlängerung	1 Monat
6. Vertretung	Wer springt bei Krankheit oder Urlaub ein, und wie schnell?	In 99 % der Fälle am selben Tag
7. Leistungsverzeichnis mit Takt	Jede Leistung mit Häufigkeit (täglich, wöchentlich, monatlich); was nicht enthalten ist	Je Objekt nach Besichtigung
8. Flächenleistung	m² pro Stunde je Raumart, nicht über den Höchstwerten der ÖNORM D 2050	Kalkulation nach ÖNORM D 2050
9. Stundensatz	Nicht unter den KV-Personalkosten von rund 23,50 € je Stunde	Ab 28 € netto je Stunde
10. Preisanpassung und Zahlungsziel	Nachvollziehbare Anpassungsklausel; Zahlungsziel in Tagen	Zahlungsziel 7 Tage
11. Reklamation und Nachbesserung	Fester Ansprechpartner, Meldeweg, Nachbesserung	Nachbesserung wird kurzfristig eingeplant
12. Datenschutz und Schlüssel	Schlüsselprotokoll, Verschwiegenheit, festes Personal	Eigenes Personal, 0 % Subunternehmer

Prüfpunkte 1 bis 3: Befugnis, Personal und Subunternehmer

1. Gewerbeberechtigung und Meisterbetrieb

Die Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung ist in Österreich ein reglementiertes Gewerbe und ein Handwerk (§ 94 Z 13 Gewerbeordnung). Wer es ausübt, braucht einen Befähigungsnachweis, etwa die Meisterprüfung. Daneben gibt es Anbieter, die nur mit dem freien Gewerbe der Hausbetreuung arbeiten, das auf einfache Reinigungstätigkeiten beschränkt ist. Für Grundreinigung, Fassaden, Glasflächen in der Höhe oder Bauendreinigung fehlt dann die fachliche Grundlage, und auch in der laufenden Reinigung macht sich der Unterschied bei Materialkunde und Pflege bemerkbar.

So prüfen Sie: Geben Sie den Firmennamen in WKO Firmen A–Z ein. Dort sehen Sie die eingetragenen Gewerbeberechtigungen und den Standort. Alternativ zeigt das Gewerbeinformationssystem Austria (GISA) den Wortlaut der Berechtigung. Vergleichen Sie den Firmenwortlaut mit dem Angebot und mit der Rechnungsadresse.

2. Angemeldetes Personal und Auftraggeberhaftung

Ein Reinigungspreis besteht zum größten Teil aus Lohn. Wer seine Leute nicht korrekt anmeldet oder unter dem Kollektivvertrag bezahlt, kann billiger anbieten, und hier liegen die rechtlichen Risiken. Zwei Gesetze sind dafür wichtig, und beide werden oft ungenau zitiert:

• § 67a ASVG, Auftraggeberhaftung für Sozialversicherungsbeiträge: Gibt ein Unternehmen die Erbringung von Bauleistungen im Sinne des § 19 Abs. 1a UStG ganz oder teilweise an ein anderes Unternehmen weiter, haftet es für dessen Sozialversicherungsbeiträge bis zu 20 % des geleisteten Werklohns. Die Reinigung von Bauwerken, auch die Büroreinigung, zählt laut Bundesministerium für Finanzen zu diesen Bauleistungen. Die Haftung entfällt, wenn das beauftragte Unternehmen zum Zahlungszeitpunkt in der HFU-Gesamtliste geführt wird oder wenn 20 % des Werklohns an das Dienstleistungszentrum der Sozialversicherung überwiesen werden (§ 67a Abs. 3 ASVG). Betroffen ist also vor allem, wer einen Reinigungsauftrag übernimmt und weitergibt, etwa eine Reinigungsfirma mit Subunternehmern oder ein Facility-Management-Generalunternehmer.
• Lohn- und Sozialdumping-Bekämpfungsgesetz (LSD-BG): Unterentlohnung bestraft § 29 LSD-BG beim Arbeitgeber mit Geldstrafen bis zu 50.000 €, bei hohen vorenthaltenen Beträgen gestaffelt bis 400.000 €. Eine Haftung des Auftraggebers für Löhne sieht das LSD-BG für entsandte Arbeitnehmer von Arbeitgebern aus Drittstaaten (§ 8), für den Baubereich bei entsandten oder grenzüberschreitend überlassenen Arbeitskräften (§ 9) und für Generalunternehmer öffentlicher Auftraggeber (§ 10) vor.

Für Sie als Auftraggeber heißt das: Fragen Sie, ob der Anbieter eigenes, bei der Österreichischen Gesundheitskasse angemeldetes Personal einsetzt, und lassen Sie sich das bei Bedarf belegen. Prüfen Sie, ob das Unternehmen in der HFU-Gesamtliste steht; die Abfrage ist über das Unternehmensserviceportal erklärt. Mehr zu den rechtlichen Hintergründen lesen Sie im Beitrag Auftraggeberhaftung in der Reinigung.

3. Subunternehmer-Kette

Viele Angebote stammen von Firmen, die selbst kaum reinigen, sondern Aufträge an Subunternehmer weitergeben, manchmal über mehrere Stufen. Das muss nicht illegal sein, verschiebt aber die Kontrolle: Wer reinigt, kennt Ihren Vertrag oft nicht, und bei Ausfällen fehlt eine eigene Personalreserve. Bestehen Sie auf einer schriftlichen Auskunft, ob und an wen weitergegeben wird, und vereinbaren Sie, dass eine Weitergabe nur mit Ihrer Zustimmung zulässig ist. Wie sich das auf Preis und Qualität auswirkt, zeigt der Vergleich Subunternehmer in der Gebäudereinigung; eine kompakte Prüfliste bietet die Checkliste für Auftraggeber.

Prüfpunkte 4 bis 6: Absicherung und Verfügbarkeit

4. Haftpflichtsumme

Ein umgestoßener Monitor, ein mit dem falschen Mittel behandelter Natursteinboden oder ein verlorener Generalschlüssel: Schäden kommen auch bei sorgfältiger Arbeit vor. Entscheidend ist, dass die Betriebshaftpflicht ausreichend hoch ist und den Schaden tatsächlich deckt. Lassen Sie sich die Versicherungssumme und den Versicherer schriftlich bestätigen und fragen Sie gezielt nach, ob Schlüsselverlust und Schäden an fremden Sachen in Ihrer Obhut eingeschlossen sind. Nobleclean ist mit 5 Mio. € bei der Donau Versicherung haftpflichtversichert.

5. Kündigungsfrist und Laufzeit

Lange Kündigungsfristen und Mindestlaufzeiten sind bequem für den Anbieter, nicht für Sie. Achten Sie auf drei Dinge: die Kündigungsfrist selbst, eine eventuelle Mindestlaufzeit und Klauseln zur automatischen Verlängerung. Eine kurze Frist zwingt den Dienstleister, die Qualität jeden Monat neu zu liefern. Bei Nobleclean beträgt die Kündigungsfrist einen Monat. Wie ein Wechsel ohne Lücke gelingt, beschreibt der Beitrag Reinigungsfirma wechseln.

6. Vertretungsregel

Auch eine sehr gute Reinigungskraft nützt wenig, wenn sie krank ist und niemand kommt. Fragen Sie, wie Vertretungen organisiert sind, ob die Vertretung eingeschult wird und wer Sie informiert. Ein Anbieter mit eigenem Personalstamm kann umplanen, ein reiner Vermittler muss erst jemanden finden. Bei Nobleclean stellen wir in 99 % der Fälle noch am selben Tag eine Vertretung.

Prüfpunkte 7 bis 9: Leistung und Preis

7. Leistungsverzeichnis mit Takt

„Büroreinigung zweimal pro Woche“ ist keine Leistungsbeschreibung. Ein brauchbares Leistungsverzeichnis nennt für jede Raumart jede Leistung mit ihrem Takt, also wie oft sie erbracht wird. Erst dann lassen sich Angebote vergleichen, und erst dann können Sie eine Reklamation begründen. Ebenso wichtig ist die Liste dessen, was nicht enthalten ist, etwa Fensterreinigung, Grundreinigung oder Desinfektion.

Leistung (Beispiel Büro)	Takt
Papierkörbe entleeren, Müll trennen	bei jeder Reinigung
Sanitärräume reinigen, Verbrauchsmaterial auffüllen	bei jeder Reinigung
Böden saugen bzw. feucht wischen	bei jeder Reinigung
Frei geräumte Arbeitsflächen feucht reinigen	1× pro Woche
Türen, Schalter, Griffe reinigen	1× pro Woche
Heizkörper, Fensterbänke, Sockelleisten	1× pro Monat
Nicht enthalten: Fensterreinigung, Grundreinigung, Teppichreinigung	gesondert nach Vereinbarung

Wie Sie die Norm im Vertrag verankern, zeigt der Beitrag ÖNORM D 2050 im Reinigungsvertrag. Ein vollständiges Muster finden Sie unter Ausschreibung Gebäudereinigung: Muster-Leistungsverzeichnis.

8. Flächenleistung und ÖNORM-Höchstwerte

Die Flächenleistung gibt an, wie viele Quadratmeter eine Reinigungskraft pro Stunde reinigt. Die ÖNORM D 2050 legt dafür Höchstwerte fest, die als Anhang C Teil des Rahmenkollektivvertrags sind. Teilen Sie die Fläche durch die angebotenen Stunden je Reinigung. Liegt das Ergebnis deutlich über dem Normwert, ist das Angebot entweder auf eine Teil- oder Sichtreinigung ausgelegt oder nicht machbar.

Raumart	Vollreinigung (m²/h)	Teilreinigung (m²/h)	Sichtreinigung (m²/h)
Büros	180	250	450
Toiletten, Duschen	60	90	120
Teeküchen	110	170	250
Gänge	300	500	700
Stiegenhäuser in Wohnhäusern inklusive Gänge	65	140	200

Ein gemischtes Büro mit Sanitär und Teeküche kommt bei Vollreinigung auf rund 160 m² pro Stunde. Wer für 300 m² Büro nur eine Stunde ansetzt, rechnet mit 300 m² pro Stunde und damit weit über der Norm. Die Herleitung mit Rechenbeispielen steht im Ratgeber Flächenleistung in der Reinigung.

9. Stundensatz-Plausibilität

Rechnen Sie jedes Angebot auf einen Stundensatz zurück: Monatspreis geteilt durch die Monatsstunden. Die Untergrenze ergibt sich aus dem Kollektivvertrag. Der Mindestlohn für die Unterhaltsreinigung (Lohngruppe 6) beträgt 2026 12,37 € brutto pro Stunde; mit rund 90 % Lohnnebenkosten laut WKO-Merkblatt kostet eine geleistete Stunde allein an Personal rund 23,50 €. Material, Geräte, Objektleitung, Fahrten, Verwaltung und Gewinn kommen dazu.

Beispiel: Ein Angebot für ein Büro mit 300 m², zweimal pro Woche, lautet auf 290 € netto im Monat. Bei normgerecht rund 16 Monatsstunden ergibt das etwa 18 € pro Stunde und liegt damit unter den reinen Personalkosten. Entweder werden weniger Stunden geleistet als nötig, oder es wird nicht nach Kollektivvertrag bezahlt. Nobleclean kalkuliert die Unterhaltsreinigung ab 28 € netto pro Stunde bzw. ab 299 € netto pro Monat bei einmal wöchentlicher Reinigung. Was die einzelnen Leistungen kosten, zeigt die Übersicht Kosten einer Reinigungsfirma in Wien.

Prüfpunkte 10 bis 12: Vertrag und Ablauf

10. Preisanpassung und Zahlungsziel

Reinigungspreise folgen den Löhnen, und die Löhne steigen jährlich mit dem Kollektivvertrag. Der aktuelle Abschluss sieht etwa für die bisherige Lohngruppe 6 ab 1. Jänner 2027 mindestens 12,73 € brutto pro Stunde vor. Eine Preisanpassungsklausel ist deshalb normal. Wichtig ist, dass sie nachvollziehbar ist: Sie sollte sich auf eine klare Grundlage beziehen, etwa die kollektivvertragliche Lohnerhöhung oder einen Verbraucherpreisindex, und nicht auf ein einseitiges Ermessen des Anbieters. Achten Sie außerdem auf das Zahlungsziel. Auf Nobleclean-Rechnungen beträgt es 7 Tage.

11. Reklamation und Nachbesserung

Fragen Sie, wie eine Reklamation abläuft: Wer ist Ihr fester Ansprechpartner, auf welchem Weg melden Sie einen Mangel, und wie wird nachgebessert? Gut ist ein Ablauf mit schriftlicher Meldung, Rückmeldung und Kontrolle durch eine Objektleitung. Vereinbaren Sie zum Start eine gemeinsame Begehung, damit beide Seiten denselben Maßstab haben. Bei Nobleclean wird eine Nachbesserung kurzfristig eingeplant.

12. Datenschutz und Schlüssel

Reinigungskräfte bewegen sich in Büros, Kanzleien und Ordinationen oft allein und außerhalb der Geschäftszeiten. Sie sehen Akten, Bildschirme und Patientenbereiche. Klären Sie deshalb schriftlich, wer Schlüssel und Codes erhält, wie die Übergabe protokolliert wird und was bei Verlust passiert. Vereinbaren Sie eine Verschwiegenheitspflicht für alle eingesetzten Personen. Je weniger das Personal wechselt, desto kleiner ist der Kreis derer, die Zutritt haben; feste Teams aus eigenem Personal sind hier ein klarer Vorteil. Für Kanzleien beschreiben wir die Anforderungen im Beitrag Kanzleireinigung: Sicherheitsstandards.

Warnsignale in Reinigungsangeboten

• Ein Preis ohne Besichtigung und ohne Angabe von Stunden oder Flächenleistung.
• Ein rechnerischer Stundensatz unter rund 23,50 € netto.
• Eine Flächenleistung über 180 m² pro Stunde für Büros, ohne dass ausdrücklich Teil- oder Sichtreinigung vereinbart ist.
• Keine Auskunft dazu, wer konkret reinigt und ob Subunternehmer eingesetzt werden.
• Keine schriftliche Bestätigung der Haftpflichtversicherung.
• Lange Mindestlaufzeit mit automatischer Verlängerung und langer Kündigungsfrist.
• Ein Leistungsverzeichnis ohne Takt oder ganz ohne Liste der nicht enthaltenen Leistungen.

In fünf Schritten zur Beauftragung

1. Bedarf festhalten: Flächen je Raumart, Nutzung, gewünschter Turnus und Zeitfenster, etwa frühmorgens, abends oder am Wochenende.
2. Besichtigung vereinbaren: Ein seriöses Angebot entsteht vor Ort. Zeigen Sie alle Räume, auch Keller, Teeküche und Sanitär.
3. Angebote einholen: Zwei bis drei Angebote auf Basis desselben Leistungsverzeichnisses sind sinnvoll vergleichbar.
4. Mit der Tabelle vergleichen: Alle zwölf Punkte eintragen, Lücken schriftlich nachfragen, Stundensatz und Flächenleistung nachrechnen.
5. Start und Abnahme planen: Schlüsselübergabe protokollieren, Ansprechpartner festlegen und nach den ersten Wochen eine gemeinsame Begehung machen.

Wenn Sie Reinigung außerhalb der Geschäftszeiten brauchen, lesen Sie auch unseren Ratgeber Reinigung am Wochenende und an Feiertagen in Wien; dort finden Sie die kollektivvertraglichen Zuschläge im Detail.

Häufige Fragen zum Beauftragen einer Reinigungsfirma

Wie viele Angebote sollte ich für die Büroreinigung einholen?

Zwei bis drei Angebote auf Basis desselben Leistungsverzeichnisses reichen in der Regel. Wichtiger als die Zahl ist, dass alle Anbieter dieselben Flächen, Leistungen und Takte kalkulieren. Nur dann sind Monatspreis, Stunden und Flächenleistung vergleichbar.

Woran erkenne ich, ob eine Reinigungsfirma eine Gewerbeberechtigung hat?

In WKO Firmen A–Z oder im Gewerbeinformationssystem GISA. Die Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung ist ein reglementiertes Handwerk nach § 94 Z 13 Gewerbeordnung. Prüfen Sie, ob Firmenwortlaut und Standort mit dem Angebot übereinstimmen.

Hafte ich als Auftraggeber, wenn die Reinigungsfirma ihre Beiträge nicht zahlt?

Die Auftraggeberhaftung nach § 67a ASVG trifft Unternehmen, die Bauleistungen, zu denen auch die Gebäudereinigung zählt, an ein anderes Unternehmen weitergeben. Sie ist auf 20 % des Werklohns begrenzt und entfällt, wenn das beauftragte Unternehmen in der HFU-Gesamtliste steht oder 20 % an das Dienstleistungszentrum überwiesen werden. Im Einzelfall klären Sie die Frage am besten mit Ihrer Steuerberatung.

Welcher Stundensatz ist für eine Reinigungsfirma in Wien realistisch?

Allein die Personalkosten liegen 2026 bei rund 23,50 € je geleisteter Stunde, berechnet aus dem KV-Mindestlohn von 12,37 € brutto (Lohngruppe 6) und rund 90 % Lohnnebenkosten. Ein seriöser Stundensatz liegt darüber, weil Material, Geräte, Objektleitung und Verwaltung dazukommen. Nobleclean kalkuliert die Unterhaltsreinigung ab 28 € netto pro Stunde.

Wie viele m² pro Stunde darf ein Angebot ansetzen?

Für die Vollreinigung von Büros nennt die ÖNORM D 2050 höchstens 180 m² pro Stunde, für Toiletten und Duschen 60 m², für Teeküchen 110 m². Höhere Werte sind nur bei vereinbarter Teil- oder Sichtreinigung normgerecht. Ein gemischtes Büro liegt bei Vollreinigung bei rund 160 m² pro Stunde.

Welche Kündigungsfrist ist bei Reinigungsverträgen üblich?

Das ist frei vereinbar und reicht in der Praxis von einem bis zu mehreren Monaten, oft kombiniert mit Mindestlaufzeiten. Achten Sie auf Klauseln zur automatischen Verlängerung. Bei Nobleclean beträgt die Kündigungsfrist einen Monat.

Was muss in einem Leistungsverzeichnis stehen?

Für jede Raumart jede Leistung mit ihrem Takt, also täglich, wöchentlich oder monatlich, dazu die Flächen und eine Liste der Leistungen, die nicht enthalten sind. Ohne Takt lassen sich weder Angebote vergleichen noch Reklamationen begründen.

Setzt Nobleclean Subunternehmer ein?

Nein. Wir arbeiten seit 2009 als Meisterbetrieb mit über 80 eigenen Fachkräften und ohne Subunternehmer. Fällt jemand aus, stellen wir in 99 % der Fälle noch am selben Tag eine Vertretung aus dem eigenen Team.

Quellen

• RIS: Allgemeines Sozialversicherungsgesetz (ASVG), § 67a Haftung bei Beauftragung zur Erbringung von Bauleistungen, Fassung ab 1. 1. 2026
• RIS: Lohn- und Sozialdumping-Bekämpfungsgesetz (LSD-BG), §§ 8, 9, 10 und 29
• RIS: Gewerbeordnung 1994, § 94 Z 13 Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung (Handwerk)
• BMF (Findok): Information zur Reinigung von Bauwerken als Bauleistung nach § 19 Abs. 1a UStG
• Unternehmensserviceportal: Auftraggeberhaftung für Sozialversicherungsbeiträge und HFU-Gesamtliste
• ÖNORM D 2050:2017-01, Tabelle 1, bereitgestellt von der Bundesinnung (WKO)
• WKO: Lohnordnung Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung 2026, Stundenlöhne ab 1. 1. 2026 und ab 1. 1. 2027
• WKO: Merkblatt Lohnnebenkosten Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereiniger, Stand Dezember 2025